Vi söker tjänsten på uppdrag av en av våra kunder.
Är du tekniskt kunnig, lösningsorienterad och har ett genuint intresse för IT och kundservice? Nu söker vi en Teknisk Supportspecialist på heltid i Helsingborg, en roll för dig som vill kombinera teknik med kommunikation och problemlösning på hög nivå.
Om rollen
Som teknisk support är du en nyckelperson i företagets IT-miljö och fungerar som första kontaktpunkt för användare som behöver hjälp med tekniska problem. Du kommer att hantera både enklare och mer avancerade ärenden, vilket kräver god teknisk förståelse, struktur och serviceförmåga.
Du arbetar nära andra IT-specialister och systemförvaltare för att säkerställa att verksamhetens system, nätverk och applikationer fungerar optimalt.
Arbetsuppgifter
• Felsökning och support av hårdvara, mjukvara och nätverk
• Hantering av ärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem
• Installation och konfigurering av datorer, program och användarkonton
• Dokumentation av lösningar och rutiner
• Eskalering av mer komplexa ärenden till andra IT-funktioner
• Bidra till utveckling av interna processer och förbättrad supportkvalitet
Vi söker dig som
• Har en eftergymnasial utbildning inom IT, teknik eller systemvetenskap
• Har minst 2–3 års erfarenhet av teknisk support, helpdesk eller liknande roll
• Har god kunskap inom Windowsmiljöer, Office 365, nätverk och felsökning
• Kommunicerar tydligt och professionellt på både svenska och engelska
• Är lösningsorienterad, strukturerad och trivs i en serviceinriktad roll
Meriterande:
• Erfarenhet av Active Directory, ITIL-processer eller ärendehanteringssystem
• Kunskap inom molntjänster (Azure, Intune eller liknande)
• Certifieringar inom IT (t.ex. CompTIA, Microsoft, Cisco)
Vi erbjuder
• En heltidstjänst i ett teknikdrivet företag med moderna arbetsmetoder
• Utvecklingsmöjligheter inom IT-support, systemförvaltning eller nätverk
• Trygga villkor med kollektivavtal och förmåner
• Flexibelt arbete, hybridlösning kan diskuteras
• Ett kompetent team där du får ta ansvar, utvecklas och bidra till förbättring
Om anställningen
• Ort: Helsingborg
• Omfattning: Heltid
• Anställningsform: Tillsvidare med provanställning
• Start: Enligt överenskommelse