Veritaz är en ledande leverantör av IT-rekryteringslösningar i Sverige, och vi är engagerade i att främja individuella karriärer samt hjälpa arbetsgivare att säkerställa den perfekta talangmatchningen. Med en dokumenterad historia av framgångsrika partnerskap med toppföretag har vi snabbt ökat vår närvaro i USA, Europa och Sverige som en pålitlig och betrodd resurs inom IT-branschen.
Uppdragsbeskrivning:
Vi söker en Senior Service Designer för att gå med i vårt dynamiska team.
Vad du kommer att arbeta med:
• Leda grundläggande forskning och tjänstedesigninitiativ för att kartlägga befintliga beslutsresor inom försörjningskedjan och identifiera viktiga användarproblem.
• Genomföra kontextuella intervjuer och kvalitativa studier inom logistikdomäner för att upptäcka användarbehov och beteenden.
• Sammanställa resultat i form av personas, uppgifter att utföra och handlingsbara reskartor för att vägleda framtida produktinriktning.
• Facilitera tvärfunktionella workshops för att samskapa framtida upplevelser och enas om prioriteringar och möjligheter.
• Översätta komplexitet till klarhet genom visualisering, berättande och tydlig kommunikation av insikter.
• Producera möjlighetskluster, "Hur skulle vi kunna..." uttalanden och en framtidsvision för den digitala Control Tower-upplevelsen.
• Samarbeta nära med produktägare, arkitekter och UX-designers för att säkerställa att forskningsinsikter direkt informerar design- och utvecklingsaktiviteter.
Vad du tar med dig:
• Minst 7 års erfarenhet av tjänstedesign, designforskning eller erfarenhetsstrategi inom komplexa eller datadrivna miljöer.
• Stark expertis inom kvalitativa forskningsmetoder inklusive kontextuell undersökning, etnografisk forskning och reskartläggning.
• Bevisad förmåga att facilitera workshops och visualisera komplexitet genom tjänstediagram, personas och användarresor.
• Utmärkta berättande- och kommunikationsförmågor för att påverka intressenter och enas tvärfunktionella team.
• Kännedom om UX-mätvärden, datavisualisering och anpassa insikter för olika målgrupper, inklusive ledarskap.
• Erfarenhet inom försörjningskedjor, logistik eller tillverkningsekosystem är en stor fördel.
• Förmåga att navigera i komplexa företagsmiljöer och effektivt hantera flera intressentgrupper.
• Utmärkt behärskning av engelska, både skriftligt och muntligt.