Om JTI
Japan Tobacco International (JTI) är ett globalt bolag som verkar i över 130 länder med starka varumärken och produkter av hög kvalitet. JTI är inte bara en ledande aktör inom tobaksindustrin, företaget är också en innovativ arbetsplats där medarbetare uppmuntras att utvecklas, ta initiativ och bidra med idéer som gör skillnad.
Hos JTI Sverige blir du en del av ett engagerat skandinaviskt team som värderar samarbete, ansvarstagande och en god arbetsmiljö högt. Här möts människor med olika bakgrund och erfarenhet och tillsammans arbetar ni för att leverera service i världsklass, följa strikta kvalitetskrav och skapa positiva upplevelser för kunder och konsumenter.
Om rollen
Som Logistics & Consumer Complaints Associate så har du en viktig roll i Supply Chain-teamet. Du tar emot och hanterar konsumentreklamationer, säkerställer att Track & Trace-processen följs och stöttar i order to cash processen. Du ser varje kundkontakt som en chans att skapa en positiv upplevelse och bidrar till att JTI:s varumärken uppfattas som pålitliga och professionella.
Dina huvudsakliga ansvarsområden
• Ta emot och hantera konsumentreklamationer via mejl och telefon
• Dialog med fabrikerna gällande prover och utvärderingar
• Supportera och säkerställa korrekt hantering av Track & Trace-processen för säljarna
• Administrativt stöd för PO och GR i SAP
• Back-up och support i Order to Cash-processen
Krav och meriter
Krav:
• Arbetslivserfarenhet av servicerelaterade arbetsuppgifter
• Flytande i svenska, både i tal och skrift
• God kunskap i engelska
Meriterande:
• Erfarenhet av reklamationshantering och kundservice ses som starkt meriterande
• Erfarenhet av SAP
Personliga egenskaper
Du trivs i kontakt med människor, har ett genuint servicefokus och ser lösningar snarare än problem. Du är noggrann, organiserad och har lätt för att lära dig nya system. Reklamationer och feedback ser du som värdefull input och du gillar att bidra till nöjda kunder och effektiva processer.
Start: Omgående
Omfattning: 1 års konsultuppdrag på heltid med chans till förlängning
Placering: Sveavägen 53, Stockholm
Arbetstider: Kontorstider
Rekryteringsprocessen
I denna rekryteringsprocess samarbetar JTI med konsult- och rekryteringsföretaget Clevry. Vi på Clevry ser att soft skills är minst lika viktiga som hard skills.
Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Har du några frågor om tjänsten eller processen, vänligen kontakta ansvarig rekryterare via
[email protected] varmt välkommen med din ansökan redan idag!
Om Clevry
I över 30 år har Clevry legat i framkant för ett mer soft skills-drivet arbetsliv inom talent acquisition, assessment och advisory. Vi finns globalt med kunder, konsulter och kandidater från Nordamerika till Singapore med huvudkontor i Brighton, Stockholm och Helsingfors. Våra 150 soft skills-certifierade rekryterare, affärspsykologer och experter finns alltid till er tjänst.
Följ oss gärna på LinkedIn Clevry Sweden