Vill du ha en roll där din noggrannhet och plikttrogenhet gör skillnad? Som kundtjänstmedarbetare blir du en central del av ett team med starkt samarbete. Du är den som ser till att kunder får korrekt information och professionell service, samtidigt som du hanterar ärenden med ansvar och struktur.
Om tjänsten
Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar till 31 mars 2026. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos företaget. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget.
Uppdragstiden blir en ömsesidig testperiod där du som konsult har samma trygghet som en anställd. För dig som är ny på arbetsmarknaden är konsultuppdrag ett bra sätt att testa olika uppdrag, knyta kontakter och bygga upp ett konkurrenskraftigt CV. Läs mer om vad det innebär att vara konsult på Bravuras hemsida.
Om företaget
I detta skede i rekryteringsprocessen väljer vi att avvakta med att informera om vilket vårt kundföretag är. De kandidater som går vidare i processen kommer få mer information.
Arbetsuppgifter
Som kundtjänstmedarbetare blir du en viktig del av ett engagerat team där samarbete och tempo går hand i hand. Du är den första kontakten för kunderna och hanterar deras frågor via telefon och e-post, i genomsnitt 7-12 samtal per dag. Du ser till att varje ärende registreras och uppdateras korrekt i systemen och att kunden alltid får tydlig och aktuell information. För att lösa ärenden snabbt och effektivt arbetar du nära interna funktioner som dispatch och diagnos. Din insats gör skillnad, genom professionell service och snabba lösningar bidrar du till att skapa en kundupplevelse som verkligen uppskattas.
Arbetstiderna är måndag till fredag kl. 08.00-17.00 där det på sikt finns möjlighet att arbeta på distans 0-2 dagar per vecka.
• Du blir en viktig del av ett engagerat team där samarbete och tempo är centralt
• Hantera kundkontakter via telefon och e-post, i genomsnitt 7-12 samtal per dag.
• Registrera och uppdatera ärenden i våra system med hög noggrannhet
• Säkerställ att kunder alltid får tydlig och aktuell information
• Arbeta nära interna funktioner som dispatch och diagnos för att lösa ärenden snabbt och effektivt
• Bidra till en kundupplevelse som uppskattas genom professionell service och snabba lösningar
Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper
• Något års erfarenhet av kundservice
• Gärna ett intresse för IT och/eller teknik
• God systemvana och förmåga att snabbt sätta sig in i nya system
• Flytande kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
Vi söker dig som har en stark känsla för ansvar och är plikttrogen i ditt arbete. Du ser till att uppgifter blir utförda korrekt och i tid, även när tempot är högt. Samtidigt har du en naturlig känsla för service och trivs med att hjälpa andra. Du är strukturerad och noggrann, med förmåga att hantera flera ärenden samtidigt utan att tappa fokus. Din kommunikation är tydlig och professionell, både i tal och skrift, och du skapar förtroende hos kunder. Du är lösningsorienterad och tar initiativ för att hitta bästa möjliga lösning. Samarbete är viktigt för dig, du bidrar till ett positivt teamklimat och stöttar dina kollegor. Dessutom har du tålamod och kan behålla lugnet även i mer utmanande situationer.
Övrig information
Start: Omgående Plats: Rissne, Stockholm Lön: Enligt överenskommelse
För kandidater som går vidare i processen kommer bakgrundskontroller att genomföras.
Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor? Hör gärna av dig!
[email protected]
010-171 47 10
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!
#Nextgen