På Läkemedelsverket är IT Support mer än kablar och knappar. Det är samtal, samarbete och små mirakel i vardagen. Vi söker dig som gillar att göra skillnad – med både hjärta och hjärna.
Vår verksamhet
På Läkemedelsverkets IT-enhet deltar vi i hela livscykeln – från idé, arkitektur och design till utveckling, test, driftsättning, förvaltning, incidenthantering och användarstöd. Vår IT-enhet består av drygt 100 engagerade medarbetare med olika bakgrund och kompetenser. Tillsammans tar vi ett helhetsgrepp om myndighetens IT-behov och utvecklar kontinuerligt våra arbetssätt, tekniker, verktyg och samverkan – både inom teamen och med verksamheten. Målet är att leverera tillgängliga, stabila och säkra IT-stöd som gör skillnad.
IT-supporten består idag av 11 personer som ger stöd till Läkemedelsverkets interna användare och av dessa är det två personer som arbetar som digitaliseringscoacher. Vi behöver nu utöka med ytterligare en IT Supporttekniker som vill hjälpa våra användare med alla aspekter av IT tillsammans med kollegor i gruppen och på enheten.
Läs mer om oss på https://www.lakemedelsverket.se/sv/om-lakemedelsverket/jobba-pa-lakemedelsverket/jobba-med-it-pa-lakemedelsverket
Dina arbetsuppgifter
Rollen innebär att hantera ett stort antal områden inom IT Support med allt från kundmottagning, telefonsupport, utbildning av slutanvändare till felsökning av både hårdvara (datorer, dockor och mobiler) och mjukvara (installerad på datorn eller gemensamma webbaserade lösningar).
I dina arbetsuppgifter ingår att vara specialist inom något område, utifrån erfarenhet och intresse, och fungera som stöd till kollegorna i komplex felavhjälpning, dokumentation, utbildning samt utveckling inom området.
I tjänsten ingår också att med stöd av kollegor inom Drift och Support, fungera som problem manager för återkommande incidenter i klientplattformen, både hårdvara och mjukvara.
Din bakgrund
Du har en gymnasieutbildning med relevant inriktning (IT, teknik, kommunikation eller liknande). Därtill ska du ha:
• Minst tre års erfarenhet av IT support i en större organisation
• Mycket god kompetens i Microsoft Windows, Office och samverkansverktyg inom Microsoft 365
• Kunskaper om hårdvara (datorer och kringutrustning för bl.a. ljud och bild)
• Mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift.
Det är meriterande om du har:
• YH-utbildning eller högskoleutbildning inom IT
• Erfarenhet av arbete användarnära support
• Licensadministration (beställa, tilldela och följa upp användandet)
• Administration av Active Directory (identiteter och behörigheter)
• Telefonhantering, Telefoni och Call Centerlösningar
• Utskriftslösningar (Follow me printing)
• Automatisering av datorinstallationer
• IT kopplad labbutrustningen
Dina personliga egenskaper
För att vara framgångsrik i denna roll behöver du ha ett genuint intresse för IT teknik och har en stor passion för att utforska hur tekniken kan stödja verksamheten. Det är naturligt för dig att kommunicera med människor och använda din pedagogiska förmåga så att kollegor och användare primärt klarar att lösa problemen på egen hand. Du har en god förståelse för vad som är viktigt och kan balansera snabb problemlösning med hållbar utveckling över tid. Lyhörd och ödmjuk är egenskaper som definierar dig.
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.
Bra att veta
Sista ansökningsdag: 2025-12-12
Anställningsform: Tillsvidare
Tillträde: Enligt överenskommelse
Enhet: IT-enheten
Diarienummer: 2.4.1-2025-096312
Vi tillämpar 6 månaders provanställning.
Vi värdesätter mångfald och välkomnar sökande med olika bakgrund.
På Läkemedelsverket får du goda förutsättningar för balans i livet. Vi erbjuder dig bland annat flextid, förmånliga semestervillkor, friskvårdsbidrag samt friskvård på arbetstid. I den mån arbetsuppgifterna tillåter finns det möjlighet att delvis arbeta på distans efter överenskommelse med chef.
Läs mer om de förmåner du får hos oss här: https://www.lakemedelsverket.se/sv/om-lakemedelsverket/jobba-pa-lakemedelsverket/formaner-hos-oss
Läkemedelsverket är beredskapsmyndighet, vilket innebär att vi genomför vissa bakgrundskontroller i samband med rekryteringar. Du kommer vid en eventuell intervju att behöva styrka din identitet samt uppvisa examensbevis och relevanta intyg. All tillsvidareanställd personal vid Läkemedelsverket är krigsplacerad inom myndigheten.
Kontakt
Du är välkommen att kontakta gruppchef Gabriella Brandell. Du kan även kontakta de fackliga företrädarna Krister Halldin, Saco och Pia Wictor, ST. Vi finns alla på telefon 018-17 46 00 eller nås genom e-post
[email protected].
Mer om Läkemedelsverket
Du tänker kanske inte så ofta på Läkemedelsverket, men vi kan lova att du möter oss i din vardag. Resultatet av det vi gör märks på apotek, sjukhus, hos veterinären och i ditt badrumsskåp. Vi ser nämligen till att du och alla andra i Sverige får tillgång till säkra och effektiva läkemedel och medicintekniska produkter, allt från plåster och graviditetstester till rollatorer och appar. Det gör vi genom att godkänna och ge tillstånd, övervaka och kontrollera och genom att informera och ge råd. Vi som arbetar på Läkemedelsverket är stolta över vårt viktiga samhällsuppdrag: att bidra till den svenska folk- och djurhälsan.
Läs mer om vårt uppdrag och vad det innebär att arbeta på Läkemedelsverket här: https://www.lakemedelsverket.se/sv/om-lakemedelsverket/jobba-pa-lakemedelsverket
Välkommen med din ansökan!
Denna rekrytering sker helt genom Läkemedelsverkets försorg. Vi undanber oss därför telefonsamtal från rekryteringsföretag och annonsförsäljare.