Nu söker vi en driven och kundorienterad servicerådgivare
med tekniskt intresse att komplettera vårt team med. Gillar du varierande dagar och brinner för att ge det bästa kundbemötandet? Då kan detta vara ett spännande jobb för dig! Här får du chansen att göra skillnad varje dag, från första kundkontakt till färdig bil.
Norrlands Bil är en värderingsdriven organisation där vår värdegrund med Kunden i fokus, Laganda, Ärlighet och Personligt Engagemang står får mer än bara ord. Ledorden ligger till grund för vad vi gör, hur vi beter oss och driver verksamheten. Vi ser dessa ord som en viktig kompass för hur vi ska vara och på vilket sätt vi når uppsatta mål.
Om tjänsten
Som servicerådgivare är du navet mellan kund, verkstad och tekniker. Du ansvarar för att varje kund känner sig sedd, trygg och väl informerad genom hela processen.
Dina arbetsuppgifter inkluderar att:
- Möta kunder via telefon, digitalt och över disk
- Boka och planera verkstadsarbeten samt optimera beläggningen
- Ge rådgivning kring service- och reparationsbehov
- Arbeta aktivt med merförsäljning och skapa mervärde för kunden
Med kunden i fokus säkerställer du en smidig kundresa, från första kontakt till inlämning och leverans. I detta ingår även administrativa uppgifter som ställer krav på god struktur och ordning.
Vem är du?
Vi söker dig som har erfarenhet från liknande roller, där kundnära arbete och försäljning är särskilt meriterande. Som person är du lika intresserad av människor som av teknik, och lär dig snabbt nya system och rutiner. B-körkort är ett krav.
I rollen som servicerådgivare samarbetar du nära dina kollegor på försäljning och verkstad, vilket du ser som en naturlig del av arbetet. Som ansiktet utåt för Norrlands bil är det viktigt att du har en positiv framtoning, känner igen dig i att vara social, professionell och förtroendeingivande. Du kommunicerar väl i tal och skrift samt har ett tydligt kundfokus.
Då rollen i perioder innebär ett högt tempo ser vi att du har ett sinne för ordning och reda samt en förmåga att hantera flera arbetsuppgifter samtidigt.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och ditt sätt att möta kunden.
Oavsett din bakgrund får du en gedigen introduktion och löpande utbildning – både från våra generalagenter och dina erfarna kollegor. Vi tror på lärande i vardagen, och du kommer att få stöd för att växa i rollen. Vill du vara en viktig del av kundupplevelsen och bidra till att våra kunder får bästa möjliga service? Då ser vi fram emot din ansökan!
Information och kontakt
Vid frågor, kontakta: Johan Andersson,
[email protected], 092-024 22 18
Placeringsort: Luleå
Urvalet sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, som är 10 december 2025. Välkommen till Norrlands Bil!
Tre föregångare som slagit ihop sina styrkor. Norrlands Bil är summan av tre parallella framgångshistorier. Skellefteå Bil startade i Skellefteå 1944, Müllers i Luleå 1946 och Bil-City i Kiruna 1961. I vår gemensamma berättelse hittar vi några av milstolparna i utvecklingen av personbilen. I samma takt som Volkswagengruppen utvecklades till ett flertal världsledande bilmärken, växte de båda familjeföretagen till föregångare i Västerbotten och Norrbotten.
Idag är vi totalt ca 380 medarbetare i de tre bolagen Norrlands Bil Sverige AB (personbilar), Norrlands Bil Tunga Fordon AB (lastbilar) samt Service AB (fastighet & ekonomi). Vi finns fördelade på sju orter i från Skellefteå i söder till Kiruna i norr och har en omsättning på ca 1,5 miljard.
Då bilbranschen utvecklas i rask takt innebär det att vi också måste utveckla människorna bakom tekniken, och vara mån om den viktigaste resurs vi har- våra medarbetare! Att arbeta på Norrlands Bil ska kännetecknas av arbetsglädje och goda möjligheter till vidareutbildning, dels inom de olika bilmärkena och Scania men även för övriga tjänster internt. Våra generalagenter från Scania-och Volkswagenkoncernen erbjuder och samordnar utbildningar så vi säkerställer att vi följer med i utvecklingen. Vill du vara med på resan?