Svensktalande Kundsupport
(Hybridarbete, Malta)
Attraktiv Lön + Relokationspaket + Halvårsbonusar + Karriärutvecklingsmöjligheter
Gå med i ett energiskt, multikulturellt team på soliga Malta och hjälp till att göra internet säkrare och bättre för alla.
Vår klient är ett snabbt växande teknikföretag som levererar verktyg och tjänster till globala onlinemarknadsplatser. Som medlem i kundsupport- och moderationsteamet – företagets ryggrad – kommer du att spela en avgörande roll för att säkerställa plattformens säkerhet och användarnöjdhet. Med stark betoning på intern karriärutveckling har 50% av chefer och specialister börjat i just detta team.
Detta är en hybridroll baserad på Malta, som erbjuder flexibilitet att arbeta hemifrån eller från det moderna kontoret
Dina Huvudsakliga Ansvarsområden
Besvara kundförfrågningar via e-post med professionalitet, empati och positivitet.
Följa interna kommunikationsstandarder och rutiner.
Fatta välgrundade beslut i enlighet med etablerade policyer och moderationsriktlinjer.
Erfarenhet
Svensk modersmål, med goda kunskaper i engelska.
Detaljorienterad, pålitlig och förmögen att arbeta självständigt.
Snabb att anpassa sig och fatta beslut i en dynamisk miljö.
Naturligt empatisk och engagerad i onlinesäkerhet.
Intresserad av teknik, digitala marknadsplatser eller delningsekonomin (ett plus!).
Tidigare erfarenhet av kundsupport, moderation eller onlinetjänster är meriterande.
Lön/Förmåner
Konkurrenskraftig Lön: €1 661,05 brutto/månad (€1 411 netto).
Relokationsstöd:
Flygersättning upp till €200 (efter 6 månaders provanställning).
5 nätters hotellboende vid ankomst, förlängningsbart vid behov.
Halvårsvisa Team Prestationsbonusar.
Hybridarbetsmiljö: Hem eller kontor (Malta).
Hemarbetsersättning (enligt villkor).
Flexibla skiftmöjligheter (inga nattskift – senaste är midnatt).
Gratis transport till kontoret från utvalda områden på Malta.
Ytterligare Förmåner
Privat sjukförsäkring (efter provanställning).
Gratis årlig synundersökning och synskyddskuponger.
Rabatter på gym, taxiresor och utvalda butiksservice.
Bonusprogram för rekommendation av vänner.
Extra semesterdagar.
Kostnadsfria engelska språklektioner.
Kontorsförmåner: gratis frukt, kaffe och te.
Professionell utveckling & intern karriärtillväxt.
Stöd för mental hälsa och välbefinnande.
En rolig, inkluderande och kulturellt mångsidig arbetsmiljö.
Arbetstider
Roterande skift: 07:00–15:30 eller 15:30–00:00 (med enstaka variationer, t.ex. 11:00–19:30).
Två lediga dagar per vecka.
Träningsperiod: Måndag till fredag, 07:00–15:30 (på kontoret).
Rekryteringsprocess
Steg 1: Färdighetsprov (på svenska)
En skriftlig uppgift som simulerar verkliga kundsupportscenarier, att genomföras på ca 30 minuter.
Steg 2: Intervju