Vi söker receptionist!
“We care for people so they can be their best.”
Det genomsyrar allt vi gör – från det första mötet i lobbyn till varje interaktion vi har med våra gäster. Den uppstår naturligt i varje samtal där vi lyssnar, ser möjligheter och erbjuder mervärde – alltid med omtanke och respekt.
Genom Hyatts värderingar – empati, inkludering, integritet, respekt och välmående – bygger vi en kultur där varje medarbetare känner sig trygg att bidra, påverka och växa.
För att trivas och lyckas i rollen behöver du
· Ha en bakgrund inom service samt uppfyller nedan.
· Du vill jobba långsiktigt och utvecklande.
· Du sprider yrkesstolthet och värme tillsammans med dina kollegor/medarbetare
· Du drivs av att nå gemensamt satta mål
Kvalifikationer
· Du får gärna ha relevant eftergymnasial utbildning
· God datavana och systemkunskap samt lätt att ta till dig nya datasystem
· Flytande svenska och engelska i tal och skrift
· Erfarenhet inom reception ses som meriterande
Ditt arbete består utav:
1. Rutiner & ansvar
a. Sedvanligt receptionsarbete; bokningar via telefon, mejl, direktkontakt med gäster
b. Tar emot och hanterar gästklagomål och arbeta lösningsorienterat med uppföljning och förbättringsåtgärder där det behövs
c. Följer rutiner, checklistor och kvalitetsstandarder
d. Hålla sig väl informerad och uppdaterad gällande, intern information och förändringar som rör drift, beläggning och rutiner.
e. Hålla sig informerad om vad som händer i stan och i branschen
2. Ekonomi & kostnadskontroll
a. Ha koll på lagerhållning, inventering och kostnadskontroll.
b. Följer nyckeltal såsom kostnader och kundnöjdhet – samt föreslår åtgärder vid behov.
3. MERFÖRSÄLJNING
a. Delaktig med att öka merförsäljning i den dagliga driften
b. Rekrytering av Hyatt Members som en del av försäljningsarbetet
Övriga arbetsuppgifter kan tillkomma kontinuerligt eller i perioder
Vad erbjuder vi?
Vi erbjuder en fantastisk arbetsplats mitt på Centralstationen i hjärtat av Göteborg. Vi är ett härligt gäng på ca 50 medarbetare där ett flertal har arbetat över 15 år, vilket borgar för trivsel. Vi tycker om att ha roligt och ordet omtanke betyder mycket för oss. Du har även en rad förmåner som rabatt på boende & restauranger inom Hyatt.