Om Spiideo
Spiideo erbjuder innovativa lösningar för automatiserad sportsvideoproduktion, videoanalys och streaming för alla nivåer av idrott världen över. Det kraftfulla molnbaserade kamerasystemet använder AI för att automatiskt fånga högkvalitativ, panoramisk footage och möjliggör leverans av högkvalitativ analys och feedback utan manuell filmning. Vi rekryterar nu en Live Operations Lead till vårt kontor i Malmö.
Om rollen
Live Operations Lead övervakar och koordinerar alla operativa aktiviteter för Spiideos live-spelexekvering globalt. Rollen säkerställer smidig genomförning av förberedelser innan match, live-övervakning och rapportering efter match. Som central koordineringspunkt upprätthåller Live Operations Lead beredskap för matchdagar, driver operativ konsekvens och underlättar kommunikation i realtid och ärendeeskalering mellan Support, Utveckling, Kundframgång och Produktteam.
Huvudsakliga ansvarsområden
Bemanning & Kostnadshantering:
• Planera och hantera veckovisa bemanningsscheman för globala Game Day Operations och AutoData-aktiviteter.
• Dynamiskt justera resurser baserat på matchkalender och projekterade volymer.
• Följa operativa kostnader och optimera skiftfördelning för balanserad effektivitet och täckning.
Planering av Game Day Operations:
• Koordinera Game Day Operations-kalendern.
• Säkerställa att alla förberedande kontroller är slutförda och godkända.
• Validera kommunikations- och eskaleringsprotokoll för varje evenemang.
Operativ Övervakning:
• Upprätthålla synlighet över live-operationer i olika regioner under matchdagar.
• Övervaka efterlevnad av fördefinierade operativa KPI:er.
• Leda incidentkoordineringsmöten vid behov.
• Stödja kontinuerlig förbättring genom analys av matchrapporter och processförbättringar.
Teamledning & Utveckling:
• Ge daglig ledning och styrning till globala operationsteam.
• Etablera och upprätthålla standardiserade procedurer, prestandamål och utbildningsmaterial.
• Bygga en kultur av ansvarstagande, proaktiv kommunikation och operativ excellens.
• Identifiera utvecklingsbehov och koordinera kompetenshöjande initiativ för operatörer och supportpersonal.
Rapportering & Kommunikation:
• Tillhandahålla dagliga & veckovisa operativa rapporter per konto till organisationen.
• Tidigt eskalera risker och prestandaproblem med föreslagna åtgärder.
• Säkerställa intern dokumentation, rutiner och processuppföljning är uppdaterade.
• Konsolidera sammanfattningar av incidenter efter match och förbättringsåtgärder.
Kvalifikationer:
• 5+ års erfarenhet inom live-operationer, broadcast-operationer eller SaaS produktionssupport.
• Dokumenterad erfarenhet av att koordinera regionöverskridande eller 24/7 operativa team.
• Starka kommunikations-, planerings- och incidenthanteringsförmågor.
• Förmåga att trivas under tidskritiska, högt synliga förhållanden.
• Erfarenhet av övervakningsverktyg, dashboards eller ärendehanteringssystem.
• Stark analytisk och problemlösande inställning.
• Utmärkt engelska kommunikation (skrift och tal); ytterligare språk är meriterande.