Upplev kraften i en banbrytande karriär
Letar du efter något nytt? Vi är en global teknologi- och serviceledare som driver morgondagens varumärken. Vi hjälper välkända varumärken — de du använder varje dag — att förbättra sina verksamheter med teknik och integrerade lösningar i över 70 länder.
Om du vill växa och inspireras, kommer du som Kundservicerepresentant i Barcelona (på plats) att vara en del av vårt team av banbrytare som driver framtidens varumärken inom teknik, finans, resor, mode, sjukvård och mycket mer.
Karriärtillväxt och personlig utveckling
Vi ger dig all utbildning, banbrytande teknologier och fortsatt stöd som du behöver för att lyckas. På Concentrix finns det verklig potential för karriär- och personlig utveckling. Faktiskt har около 80% av våra chefer och ledare befordrats inifrån! Därför erbjuder vi ett brett utbud av KOSTNADSFRIA utbildnings- och ledarutvecklingsprogram som är utformade för att sätta dig på vägen mot den karriär du alltid har föreställt dig.
Vad du kommer att göra i denna roll
Som Kundservicerepresentant i vårt team kommer du att:
- Ta emot kundkontakter (via telefon, e-post, chatt och andra automatiserade aviseringar) och lösa användares förfrågningar
- Logga samtaldetaljer i call management-system och tillhandahålla svar och lösningar inom SLA
- Upprätthålla service- och produktkunskap kopplat till tillämpningar specifika för enskilda kunder
- Eskalera potentiella serviceärenden initialt med Mentor
- Följa projektets alla processer och rutiner
- Säkerställa att avtalsenlig SLA upprätthålls
Dina kvalifikationer
Concentrix är en perfekt match om du:
- Har ett proficient eller tvåspråkigt nivå av engelska
- Har god inställning till att arbeta i en kundservicemiljö
- Har kundvårdsfärdigheter – förmåga att lyssna och förstå kundens behov
- Kan ta ansvar för och driva samtal till lösning eller eskalera samtal för lösning
Det är ett plus om du har:
- Arbetskunskaper inom IT-plattform, utrustning och applikationer: Windows/MS Office/internetkonfiguration
Om du känner att du inte uppfyller alla kriterier, uppmuntrar vi dig ändå att söka. Vi kommer att göra vårt bästa för att matcha dig med rätt jobb, oavsett om det är denna eller en annan roll.
Vad får du ut av detta
I denna roll erbjuder vi förmåner som hjälper dig stödja din unika livsstil:
- Heltidsanställning 39 timmar/vecka, fast kontrakt: Måndag till lördag, roterande 9:00 - 20:00
- Lön 20.054 euro brutto/år + upp till 2.000 euro brutto/år i bonus
- Centralt läge i Barcelona
- Möjligheter till "Ta med en vän"-bonus
- Helt betald utbildning om företaget och projektet du kommer att arbeta med
- Karriärutvecklingsprogram, specialiserade kurser och språkklasser
Upplev den bästa versionen av dig själv!
Om allt detta känns som det perfekta nästa steget i din karriärresa, vill vi höra från dig. Ansök idag och upptäck varför över 440 000+ banbrytare världen över kallar Concentrix sin "arbetsgivare i förstahand".
Concentrix är en arbetsgivare med lika möjligheter