På Immense Group leds vi av våra kärnvärden: passion, djärvhet och integritet. Vi strävar efter att skapa en miljö där våra medarbetare blomstrar, drivet av en kärlek till innovation och ett åtagande att leverera exceptionella spelupplevelser. Om du är en person som älskar teknik, tycker om att lösa problem och trivs i en snabb arbetsmiljö, så vill vi gärna höra från dig!
En kort inblick i vad du kommer att göra
Som Junior Customer Service Agent kommer du att vara den första kontakten för våra spelare genom livechatt, e-post och telefonsamtal och leverera den bästa möjliga upplevelsen på både svenska och engelska.
Börja ditt äventyr med att delta i vår fyra veckor långa utbildning på jobbet.
Stödja våra spelare med kvalitativa lösningar på ett snabbt, personligt och professionellt sätt som överträffar kundens förväntningar;
Identifiera och stödja spelare vid eventuella svårigheter de kan möta;
Ge förklaringar till kunder om produkter/sajt/policys/promotioner, etc.;
Uppdatera kundens konto/detaljer med nödvändig information när det behövs;
Förstå, vägleda och stödja spelare inom Säker Spelande;
Samarbeta med vårt bedrägeris- och betalningsteam vid kundförfrågningar;
Förstå AML och rapportera eventuell misstänkt aktivitet.
Vem och vad söker vi?
En svensk modersmålstalare med minst C1-nivå i engelska;
Flexibel och villig att arbeta på skift (dagar, eftermiddagar, nätter);
Utmärkt lyssnare, med en empathisk inställning som stoltar över att ge utmärkt service till våra kunder;
Exceptionella organisationsförmågor;
Detaljorienterad med förmågan att hantera stressiga situationer samtidigt som en positiv attityd bibehålls.
Medarbetarförmåner
Privat sjukförsäkring – för din hälsa är viktig för oss;
Välbefinnande-ersättning – upp till €300 per år;
Frukost & Lunch – färsk och hälsosam mat som förbereds varje dag i vårt penthouse-kök – du kan spara upp till €3,000 på ett år;
Födelsedagsledighet – eftersom vi vill att du ska fira din dag;
Företags- och teambuilding-evenemang – lita på oss, dessa är legendariska;
Relocation-paket till Malta, inklusive flyg och två veckors boende;
Prestationsbonus – upp till 10% av grundlönen betald kvartalsvis om du uppfyller dina KPI:er;
Och mycket mer – se själv!
Vår rekryteringsprocess
Online bedömning;
Slutintervju med våra utbildare.
Uppfyller du alla krav? Ansök idag och bli en del av Immense Group-teamet.
Vänligen ta dig tid att läsa vår Kandidatsekretesspolicy – Immense innan du klickar på "ansök".