På Immense Group leds vi av våra kärnvärden: passion, mod och integritet. Vi strävar efter att skapa en miljö där våra medarbetare blomstrar, drivet av en kärlek till innovation och ett engagemang för att leverera exceptionella spelupplevelser. Om du är någon som älskar teknik, tycker om att lösa problem och trivs i en snabb och dynamisk miljö, ser vi fram emot att höra från dig!
En smak av vad du kommer att göra
Som Junior Customer Service Agent kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra spelare genom livechatt, e-post och telefonsamtal, där du levererar den bästa möjliga upplevelsen på både svenska och engelska. Starta ditt äventyr genom att delta i vår tre veckor långa utbildning på jobbet.
Stöd våra spelare med kvalitativa lösningar på ett snabbt, personligt och professionellt sätt som överträffar kundernas förväntningar;
Identifiera och stödja spelare i eventuella svårigheter de kan stöta på;
Ge kunder förklaringar om produkter/webbplats/policys/promotioner, etc.;
Uppdatera kundkonton/detaljer med nödvändig information när det behövs;
Förstå, vägleda och stödja spelare i Säker Spelande;
Samarbeta med vårt team för bedrägeri och betalningar i kundfrågor;
Förstå AML och rapportera eventuell misstänkt aktivitet.
Vem och vad vi söker?
En modersmålstalare i svenska med minst C1-nivå i engelska;
Flexibel och villig att arbeta på skift (dagar, eftermiddagar, nätter);
Utmärkt lyssnare med en empatisk inställning som är stolt över att ge utmärkt service till våra kunder;
Exceptionella organisationsförmågor;
Detaljorienterad med förmåga att hantera stressiga situationer samtidigt som du behåller en positiv attityd.
Anställdaförmåner
Privat sjukförsäkring – eftersom ditt välbefinnande är viktigt för oss;
Wellness-ersättning – upp till 300 € per år;
Frukost och lunch som förbereds varje dag i vårt penthouse-kök – du kan spara upp till 3 000 € per år;
Födelsedagsledighet – eftersom vi vill att du ska fira din dag;
Företags- och teambuilding-evenemang – lita på oss, dessa är legendariska;
Omflyttningspaket till Malta, inklusive flyg och två veckors boende;
Prestandabonus – upp till 10% av grundlönen som betalas kvartalsvis om du uppnår dina KPI:er;
Och mycket mer – se själv!
Vår rekryteringsprocess
Onlinebedömning;
Slutlig intervju med våra tränare.
Uppfyller du alla kvalificeringskriterier? Ansök idag och bli en del av Immense Group-teamet.
Vänligen ta dig tid att läsa vår kandidatintegritetspolicy – Immense innan du klickar på ‘ansök’.