IT-Supporttekniker till vårt kontor i Söderhamn

Jobbeskrivning Vill du vara med och bygga en av Sveriges snabbast växande distributör för cybersäkerhet? Cybersäkerhet är en av vår tids största strategiska utmaningar, och på Gridheart agerar vi som ett snabbväxande ekosystem för cybersäkerhet, där vi kopplar samman ledande teknik, expertkompetens och engagerade partners. Vi distribuerar lösningar som inte bara skyddar verksamheter, utan gör verklig skillnad i hur organisationer arbetar med cybersäkerhet, varje dag. Vår IT-support utgör hjärtat i Gridheart. Med specialistkompetens och genuint engagemang hanterar vi varje ärende på ett sätt som skapar trygga och smidiga upplevelser för våra partners. Som en del av vårt IT-supportteam blir du en viktig pusselbit i att bygga den tekniska grund som ger våra partners stabilitet, handlingskraft och utrymme att utvecklas Är du en IT-tekniker som trivs nära användaren, där du säkerställer att varje ärende hanteras snabbt, professionellt och med hög kvalitet? Och är du en lagspelare som gillar att dela kunskap, stötta kollegor och tillsammans skapa en supportupplevelse som verkligen gör skillnad? Då kan det här vara helt rätt plats för dig! Om rollen Som IT-tekniker hos oss är ditt fokus att skapa en trygg, stabil och modern IT-miljö för våra partners. Du är den som ser till att tekniken fungerar i vardagen – från att lösa akuta incidenter till att långsiktigt förbättra system, processer och arbetssätt. Genom att kombinera teknisk nyfikenhet med ett serviceinriktat och lugnt bemötande bidrar du till att användare känner sig sedda, stöttade och trygga. Du arbetar brett med felsökning, installationer, support och säkerhet, samtidigt som du driver mindre projekt och förbättringsinitiativ. Här får du möjlighet att växa, utvecklas och kontinuerligt bygga vidare på din kompetens i takt med att tekniken och våra partners behov utvecklas. Vem du är Du är en nyfiken och lösningsorienterad IT-tekniker som trivs i mötet mellan teknik och människa. Med lugn, tydlighet och en vilja att alltid göra det lite bättre skapar du trygghet för användare och kvalitet i varje uppgift du tar dig an. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter • Ge första- och andralinjesupport via telefon, e-post och fjärrstyrning • Felsöka och lösa ärenden inom datorer, nätverk, servrar, Microsoft 365, Azure AD/Entra ID. • Hantera användarkonton, behörigheter och säkerhet (t.ex. nätverkssegmentering, autentisering, klient- och nätverksskydd) • Skapa och uppdatera dokumentation, guider och rutiner • Hålla dig uppdaterad inom ny teknik och relevanta certifieringar • Ge kvalificerat stöd till partners vid onboarding, konfigurering och implementering av tjänster i vår cybersäkerhetsportfölj Meriterande kunskap • Kunskap i automationsverktyg (Intune, GPO, skriptning) • Erfarenhet av att driva mindre och medelstora IT-projekt • Utbilda och stötta kollegor i säker och effektiv IT-användning Vi ser gärna att du har • 3–5 års erfarenhet av IT-support eller systemadministration • Goda kunskaper i Windows Server, virtuella miljöer (Hyper-V/VMware), Active Directory, Microsoft 365, Azure AD/Entra och backup-lösningar • Erfarenhet av nätverk (LAN/WAN, VLAN, WiFi, VPN) och IT-säkerhet • Förmåga att dokumentera tydligt och driva mindre projekt • Mycket god svenska och engelska i tal och skrift • Relevant utbildning eller certifieringar (meriterande) Om anställningen och teamet Som IT-tekniker blir du en del av vårt supportteam och arbetar nära både kollegor inom drift, säkerhet och systemutveckling. Rollen innebär ett tätt samarbete med våra tekniska specialister och partner ansvariga för att säkerställa en stabil, modern och säker IT-miljö för våra partners. Tjänsten utgår från vårt kontor i Söderhamn, där du blir en naturlig del av teamets vardag och gemenskap. Vi finns även i Stockholm, Kista, och om rätt person inte finns lokalt kan placering vid Kista-kontoret övervägas. Om det här låter som rätt utmaning för dig, ansök idag eller allra senast 15e december 2025. Urvalet kommer att göras löpande så vänta inte med din ansökan! Har du frågor om tjänsten får du gärna maila till Alva Sundius, Operations Coordinator, på [email protected].