CRM- och tillväxtspecialist

Som CRM & Growth-specialist på Albert kommer du att fokusera på den del av kundresan som sker efter förvärv - onboarding, retention, engagemang och merförsäljning. Du kommer att arbeta nära marknads-, produkt-, tillväxt- och analysteamen för att leverera kampanjer och experiment som driver betydande tillväxt. Genom att använda marknadsautomatiseringsverktyg (Braze, e-post, meddelanden i appen, push-notiser) hjälper du till att engagera, konvertera, behålla och monetarisera våra användare genom datainformerade kampanjer och högimpaktiva tillväxtinitiativ. Dina arbetsuppgifter • Planera, bygga och genomföra livscykelkampanjer över e-post, i app och push, med fokus på onboarding, engagemang, retention, merförsäljning och monetarisering. Segmentera målgrupper, personifiera meddelanden för att optimera engagemang och långsiktigt användarvärde, genomför A/B-tester för att kontinuerligt förbättra kampanjprestanda och meddelandeeffektivitet. • Segmentera målgrupper och personifiera meddelanden för att optimera engagemang, retention och långsiktigt användarvärde. • Samarbeta nära med marknads-, produkt-, tillväxt- och analysteam för att designa och genomföra tillväxtinitiativ, experiment, kommersiella initiativ och monetariseringstester. • Övervaka kampanj- och experimentprestanda, spåra KPI:er och tillhandahålla användbara insikter för att kontinuerligt förbättra effektiviteten i livscykelmarknadsföring. • Identifiera mönster och möjligheter från användarbeteende och feedback för att föreslå förbättringar i kampanjflöden, meddelanden eller den övergripande användarupplevelsen. • Underhålla och optimera livscykelinnehåll, säkerställa tydlighet, varumärkesanpassning och efterlevnad av dataskyddsförordningar (t.ex. GDPR). • Dela insikter med tvärfunktionella team för att informera produkt-, marknads- och tillväxtbeslut, och hålla sig uppdaterad om branschtrender och bästa praxis. Kompetens & Krav • Du har en akademisk bakgrund inom marknadsföring eller ett relaterat fält. • (+3 år) Erfarenhet av CRM, livscykelmarknadsföring eller tillväxtmarknadsföring. Erfarenhet från en prenumerationsbaserad verksamhet är meriterande. • Bekväm med marknadsautomatiseringsverktyg, helst Braze. • Datadrivet, analytiskt och resultatinriktat. • Driven och passionerad över att se resultat. • Samarbetsinriktad, kommunikativ och förmåga att arbeta över team. • Anpassningsbar, proaktiv och förmåga att lösa problem kreativt. • Flytande i engelska (andra språk är en fördel).